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Le COMEX apporte une vision globale nécessaire à l'orientation stratégique, pendant que le COMOP veille à la mise en œuvre concrète des décisions.La mise en place d'une stratégie d'engagement des parties prenantesUne stratégie d'engagement efficace repose sur une organisation structurée et des règles clairement définies.
Le document spécifie les conditions du service après-vente, les délais de retour autorisés et les modalités de prise en charge des frais. Les garanties légales, notamment concernant la conformité des produits et les vices cachés, sont expliquées de manière claire.